Acessibilidade significa não apenas permitir que pessoas com deficiências participem de atividades que incluem o uso de produtos, serviços e informação, mas a inclusão e extensão do uso destes por todas as parcelas presentes em uma determinada população.

Na Internet o termo acessibilidade refere-se também a recomendações do W3C, que visam permitir que todos possam ter acesso aos web sites, independente de terem alguma deficiência ou não. Quando os sites são corretamente concebidos, desenvolvidos e editados, todos os usuários possam ter igual acesso à informação e funcionalidade.

Usabilidade é um termo usado para definir a facilidade com que as pessoas podem empregar uma ferramenta ou objeto a fim de realizar uma tarefa específica e importante. A usabilidade pode também se referir aos métodos de mensuração da usabilidade e ao estudo dos princípios por trás da eficiência percebida de um objeto.

Em se tratando da Internet, usabilidade se refere à simplicidade e facilidade com que uma interface visual de um web site podem ser percebidas e utilizadas pelo usuário.

A usabilidade não é uma propriedade singular, unidimensional de uma interface do sistema tecnológico de informação. A usabilidade assenta numa multiplicidade de elementos, sendo tradicionalmente associada, segundo Jakob Nielsen, aos seguintes predicados:

• Facilidade de aprendizagem: o web site deve ser fácil de assimilar pelo usuário, para que este possa começar a interagir imediatamente;
• Eficiência: o web site deve ser eficiente para que o usuário depois de saber usá-lo, possa atingir uma grande produtividade;
• Facilidade de memorização: o web site deve ser facilmente memorizado, para que depois de algum tempo sem navegá-lo, o usuário se recorde de usá-lo novamente;
• Segurança: o web site deve prever os erros e evitar que os usuários os cometam e, quando assim é, deve recuperar facilmente o que foi perdido.
• Satisfação: o web site deve ser usado de uma forma agradável, para que os usuários fiquem satisfeitos com a sua utilização.

Por sua vez, Preece, acrescenta mais duas qualidades inerentes ao termo usabilidade, em relação às anteriores: eficácia e a utilidade.

• Eficácia: mede a adequação da interface, se ela permite a realização correta do que é suposto;
• Utilidade: Refere-se à capacidade da interface apresentar as funcionalidades certas para que o usuário atinja o seu objetivo final.

Em linhas gerais um web site interativo é considerado eficaz quando possibilita que os usuários alcancem seus objetivos. A eficácia é a principal motivação que leva um usuário a escolher navegar em um web site ou outro. Descobriu-se que o usuário almeja resultados, lucros, portanto a eficácia é tão importante na decisão sobre o uso e aquisição do produto, software.

Na Trentin^® Cross Media, todos os Projetos Web são desenvolvidos dentro dos Padrões Internacionais de Acessibilidade – Web Standards, conhecido como WEB 2.0.

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