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Mais de 86% dos consumidores brasileiros estão satisfeitos com o comércio eletrônico

O comércio eletrônico brasileiro foi aprovado por 86,3% das pessoas que compraram algum item pela internet no mês de abril. Esta é a principal constatação do “Índice de Confiança do e-consumidor” que foi lançado recentemente pela consultoria e-bit, em parceria com o Movimento Internet Segura (MIS), comitê da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net), dedicado a orientar o usuário da rede quanto às melhores práticas de navegação.

O patamar de aprovação alcançado em abril foi o maior do ano, já que nos três meses anteriores (janeiro, fevereiro e março) a satisfação dos compradores havia ficado em 85,87%, 85,59% e 85,90%, respectivamente. “Embora sejam obtidos com metodologia diferente, o índice médio de satisfação nos EUA é de 82%. Considerando o fato de que a cultura de compras não presenciais é muito mais disseminada entre os americanos do que no Brasil, temos uma prova de que, apesar de certa dose de alarmismo, o comércio eletrônico brasileiro é seguro e atende às expectativas dos consumidores”, afirma o coordenador do Movimento Internet Segura, Djalma Andrade. Ao longo destes três primeiros meses de 2009 o comércio eletrônico brasileiro movimentou R$ 2,3 bilhões, número 25 % superior ao mesmo período do ano passado.

Fonte: E-bit

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